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Servicio Soportado por Cliente
(SC)
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Garantía Asistida por
Fabricante (GF)
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Servicio Mantenimiento Básico
(SB)
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El Arrendatario asume total responsabilidad de gestión
y costes de las incidencias que se produzcan en los
equipos arrendados durante el periodo de vigencia del
presente contrato.
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Las incidencias sobre el material arrendado, en el
nivel de servicio GF, en el presente contrato están
garantizadas por el fabricante, siendo total responsabilidad
del Arrendatario el alta de dichas garantías,
la gestión de las incidencias y las exclusiones
de las mismas. (El cliente declara conocer las coberturas
y servicios de cada garantía/extensión
de garantía).
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Las incidencias sobre el hardware arrendado, en el
nivel de servicio SB, están cubiertas por el
Proveedor de Servicio en coberturas y servicios relacionados
(Tiempo de Respuesta 8 horas laborables, Tiempo de Solución
40 horas laborables, Diagnóstico telefónico,
Reparación hardware, Materiales y Desplazamiento)
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