Symbol toma los mandos de ImageWare
Bajo la nueva estrategia, las dos compañías
integran sus fuerzas en soluciones CRM diseñadas para el
sector de retail así como en tecnologías de comercio
móvil.
24-03-2003 - Symbol Technologies, proveedor
de soluciones móviles para la empresa, acaba de adquirir
ImageWare Technologies, una compañía norteamericana
especializada en herramientas one-to-one para la Gestión
de Relaciones con el Cliente (CRM) y de software para soluciones
personalizadas en el sector del retail.
Los usuarios de este software pueden coordinar
las ventas, actualizar el perfil de los clientes, revisar el historial
de compras, hacer un seguimiento de los hábitos de compras,
preferencias, hacer sugerencias, programar citas, e incluso enviar
e-mails desde un dispositivo portátil Symbol. Este
software también ofrece acceso a la información de
compras y de clientes, además de un amplio abanico de herramientas
para la automatización de ventas.
Según Adam Petrovich, vicepresidente
de sistemas de retail en Symbol "la aportación
de conocimiento y producto de ImageWare supone una ampliación
de la iniciativa de Symbol para ofrecer soluciones de comercio móvil.
Estas soluciones, integradas con algunas de nuestras iniciativas
en tecnología móvil de servicio al cliente y de hardware
e infraestructura de nueva generación, nos permitirá
ofrecer una valiosa propuesta de CRM en tienda".
Por otra parte, la solución ImageWare
se integrará con la oferta software de Symbol, incluyendo
soluciones para punto de venta móvil, voz sobre IP y soluciones
de pago móviles. Asimismo, la integración de NET/XML/SOAP
de nueva generación en ImageWare permite que esta tecnología
comparta datos con soluciones para empresas, incluyendo mercados
y almacenes de datos, sistemas de comercialización y gestión
de CMR centralizados.
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